Ik heb mijn oude smartphone teruggestuurd naar KPN . De contractperiode was afgelopen. Dus (eerder) óp naar de winkel. Nieuwe telefoon, nieuw abonnement. Mijn oude toestel was een prima toestel! Er mankeerde niks, helemaal niks, aan. Ik gebruikte het toestel regelmatig. Ik ging er zorgvuldig mee om. Nooit is het gevallen. Geen barsten en scheuren. Geen kapotte randjes. Bellen, appen, internet, alles werkte perfect. Maar ja, het was wel een lease-toestel. Dus op een gegeven moment is het aan te raden het toestel in te leveren en voor een nieuw te gaan. Voornamelijk om financiële redenen, dat mag duidelijk zijn! Dus zo gedaan, en naar de winkel gegaan! Ik liep bij wijze van sprekend bellend naar binnen, want de smartphone was in perfecte staat (wat Ik hierboven ook al aangaf). De winkelmedewerker heeft het apparaat ontmanteld, dwz de simkaart van het oude naar het nieuwe toestel verplaatst. Goede service, dacht ik. Wat blijkt, na verloop van tijd krijg ik bericht van KPN, dat er defecten...